ミワ(三輪康子)の年齢と今現在は?東横イン支配人の年収と売上げや結婚は?






「激レアさんを連れてきた。」に出演した

ミワさんこと元東横イン支配人三輪康子さん。

「歌舞伎町のジャンヌダルク」と呼ばれ、

クレーム対策でホテルを改善した三輪康子さんの

今現在の仕事や年齢、結婚されているのかどうかと、

三輪康子さんが支配人だった頃の

ホテルの売上げや年収を調べてみました!

三輪康子の年齢や出身などのプロフィール

出典:ねっと99夢フォーラム

名前:三輪康子
出身:青森県八戸市
大学:都内の大学
職業:元東横イン支配人

三輪康子さんの年齢ですが、

三輪康子さん関連の記事やサイトなどをくまなく

探しましたが、公開されていないようです。

芸能人ではありませんので、

生年月日などプライベート情報は

公にすることは控えていらっしゃるのでしょう。

過去には、

TBS「好きか嫌いかいう時間 」
フジテレビ「ホンマでっか⁉︎TV 」
テレビ東京「おしゃべりオジサンと怒れる女」

などにもTV出演されていますが、

その時にハキハキとした語り口からは、

年齢などは感じさせない「仕事がデキる女性!」

という印象です。

「激レアさんを連れてきた。」では、

歌舞伎町で極道に占領されていたホテル

から極道を一掃し、

売り上げを日本一にした女支配人

として紹介されており、

銀座の画廊やアパレル業を経て、

2004年に未経験のホテル業界に支配人として

採用されていることを考えると、

50歳~55歳くらいなのかもしれませんね。

高級ブランド店が並ぶ銀座で働いていた

三輪康子さんがどうしてホテルの支配人になり、

極道と対峙するようになったのでしょうか?

三輪康子の経歴は?

青森県八戸市生まれの三輪康子さん。

開業医の父が往診する姿を見て育ち、

いつか人の役に立つ人物になりたい

心に決めていたそうです。

(ちなみに青森県八戸市に三輪病院があり、

この病院が三輪康子さんの父と

関係があるのかどうかは不明です。)

大学卒業後はアパレル関係や銀座画廊の会社に勤めて

いらっしゃいましたが、

そして2004年に、

ホテル業界未経験ながら東横イン新宿歌舞伎町

の支配人に就任。

通常がフロント係などから順番に

経験するのですが、

東横インでは、支配人を直接抜擢する

採用方式をとっていたんですね。

https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/108351/108351.html
 

三輪康子さんが支配人として就任した当時の

新宿歌舞伎町の東横インホテルでは、

周囲には十数の組事務所が居を構え、

客室には組員が長期滞在。

ロビーはチンピラと風俗嬢の

休憩所代わりとなり、時には薬物常習者が

うろつくことも・・・!

お客様のほとんどがヤクザ関係者

という状態だったんですね( ゚Д゚)

このような状況のホテルで働いていた

スタッフたちは、日々、恐怖に耐えながら

懸命に業務をこなしていたといいます。

支配人としての仕事では売上げが重要になりますが、

正義感が人一倍強い三輪康子さんは、

「スタッフがいかに楽しく安全に働けるか」

を第一に考え、

このホテルを運営していくことに決めました。

三輪康子のホテルでのエピソード

●捜査令状を持った捜査員がホテルに来て、

特殊なペンチで犯人潜伏先の部屋のドアの

チェーンを切り、「イチ、二のサン!」で突入という

テレビドラマのような逮捕劇に立ち会った。

●6人の不法滞在者が、ある人物を恫喝

している部屋に一人で入り、

「私はここの支配人です。当ホテルでは、

一部屋に大勢でのご宿泊はお断りしております」

といって男たちの輪のなかに混ざる。

●チェックアウトの時間になっても出てこない

客に対して退出を促すと、日本刀を振りかざして

追いかけてきた。

三輪康子さんは逃げるどころか、

「お客様に私は殺せません」と一歩前に出て言い放つ。

●あまりに肝の据わった対応なので、

組の姐さんが登場し、

「あんたのバックには大物が付いているに

違いない!」と言わしめる。

●クレーマーの話をしつこいくらい

聞き続ける三輪康子さんのその姿勢に

惚れ込んだヤクザの幹部から「姐さん」と慕われる。

ホテル前の違法駐車を注意すると、

数台の黒塗りのクルマからいっせいにヤクザが降り、

全員が並んで最敬礼した。

などの、ちょっと普通のホテルではありえない

エピソードや三輪やすこさんの対応について

書かれた書籍があります!

警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」

と呼ばれた三輪康子さんは、

ヤクザ、薬物中毒患者、モンスターサラリーマン、

ホテルを保育園化するママから

スタッフを守り、地元や警察を味方につけた

三輪康子さんのクレーム対応をまとめた一冊です。

三輪康子さんのクレーム対応の原点とは?

「怒りに対してはやさしさを」というのが、

三輪康子さんのポリシーです。

実はこのポリシーは、

開業医だった三輪康子さんのお父様に

教えられたものです。

「怒っている人に怒り返してはいけない。

怒っている人には、余計やさしい言葉で

お返ししなさい」

このように教えられたお父様は、

「人生をかけて人助けをする」ような

お人柄だったとのこと。

生まれながらに正義感の強かった

三輪康子さんですが、

父のこの教えと生き様をみてきたので、

支配人に就任したときに、

スタッフが安心して、楽しく働いてくれる職場を

自分の命を懸けてでも実現したかったのでしょう。

ホテルの経営や業務の経験もなく、

コネも資格もない三輪康子さんが、

新宿歌舞伎町という特有の場所にあり、

極道関係者がたむろするような

ホテルを変えることができたのは、

「正義感」と、もう一つ「やさしさ」です。

つまらないことでクレームを言い立てたり、

面白くないことに怒鳴ったりする人というのは、

心にどこか余裕がなく、

一言でいえば「すさんでいる状態」。

怒りに対して怒りをもって近づいても、

反発するだけですね。

そこで三輪康子さんはできるだけ近づき、

すさんだ心をやさしさで吸収していくんです。

とはいえ、日本刀を持った相手ではなくとも、

一般人の方でも怒っている相手に冷静に

寄り添った対応ができるかと言えば、

難しいところですよね。

こういった場面での対応では普段からの

考え方や人の気持ちを考えた行動の仕方、

人としてどう生きているか・・・・

などどいう

「人間力」がとっさに試される場面ですね。

知識ではなく、心で寄り添うことが、

最大のクレーム対応という三輪康子さん。

全力でぶつかってきたスゴイ女性なんですね!

三輪康子の東横インでの売り上げは?

ホテル業界未経験ながら支配人として就任し、

半年で3人も支配人が交代したという

新宿歌舞伎町のそのホテルには、

クレーマーが多く徘徊していましたが、

三輪康子さんが、安全で清潔なホテルに

生まれ変わらせました。

2005年には、

警察署と新宿繁華街犯罪組織排除協議会から

感謝状も授与されていますね!

東横イングループホテルの中で、

過去何度も売上日本一となり、

高稼働率の実績とチームワーク、クレーム対応、

地域貢献が評価され2010年度MVP賞を受賞されています。

東横インホテルグループの総売上は、

848億5,900万円 (2018年3月末日現在)で、

店舗数は292店舗あります。

単純に計算すれば1店舗当たり2億9000万円の売上げです。

三輪康子さんは2004年から2011年までの7年間、

売上げナンバー1ということですので、

支配人時代には3億円以上もの売り上げが

上がっていた可能性があります。

三輪康子の今現在の仕事は?

東横インホテルを退職後の2012年からは、

株式会社スーパーホテルでお客様相談室室長を

勤めているという三輪康子さん。

株式会社スーパーホテルは、

大阪府の本社があるビジネスホテルチェーンを

運営している会社です。

全店舗の難渋案件のお客様の対応をされているそうですね。

また、2011年のスペシャルドラマ

『愛・命 ~新宿歌舞伎町駆け込み寺~』の

モデルとなった団体の代表玄秀盛と知り合い、

家庭内暴力やDV、家出や刑務所出所者など、

緊急の保護を必要とする方が泊まれる

駆け込み寺の活動にも参加されているそうです。

東横インでは暴力団だけではなく、風俗嬢だったり、

生活に困った人々にたくさん遭遇し、

心に闇を抱えた人と接してきた三輪康子さんは、

接客・クレーマー対応を続けるうちに、

こういったどこにも相談できずにいる人の

力になりたいと思い、活動をされているとのこと。

本当に正義感が強く、人のために役立ちたい!

と思い、それを行動に移すことのできる

勇気のある方です^^

三輪康子の年収は?

東横インの支配人は9割以上が女性です。

支配人や本社部門へのステップアップ制度も用意しており、

女性がキャリアアップしやすい職場待遇のようですね。

東横インのホテルフロントなどの

社員の平均年収は336万ほどで、

東京23区内の東横インホテル支配人は、

月給30万~34万円、

入社1年目/~420万円
入社2~3年目/~640万円
入社10年目/~1161万円(2017年支給実績)

出典:https://www.toyoko-inn.com/recruit/content/6.html

『お客様支持率』=『お部屋の稼働率』を高めた人には、

お給料で応える公平で分かりやすい制度が設けられています。

三輪康子さんは新宿歌舞伎町東横インホテルの

支配人として数年間売上げナンバー1

という実績がありますので、

年収も1000万円以上あった可能性がありますね。

三輪康子は結婚してる?

三輪康子さんのプライベート情報としては、

青森県八戸市出身で父親が開業医ということや、

銀座の画廊とアパレルで勤務されていたということ。

もしご結婚されているとすれば、

銀座でお勤めになっていたころでしょうか?

東横インの支配人には公募で

抜擢されていますので、キャリア志向の高い

女性であり、家庭に入るタイプではないのかもしれません。

世の中のために働くということに、重きをおいて

おりますので、結婚していてもしてなくとも、

同じような活動はされているようにも思います。

とはいえ、結婚されていたら、

東横インでは3度も死にそうな目にあったといいますので、

家族は気が気じゃないですよね。

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